使用支付寶掃碼進店，沒有收銀員和導購員，不見排隊結賬“長龍”，系統自動掃碼扣款……這就是無人便利店“淘咖啡”帶給人們的新奇感受。近日，在“2017淘寶造物節”上，阿裡巴巴開辦的“淘咖啡”無人便利店在杭州正式開業，引起消費者廣泛關注。 據了解，這家無人便利店蘊含了多件高科技專利成果，涉及會員賬號打通、商品鏈路和移動支付三個方面，具體包括生物識別技術、射頻識別技術、計算機視覺技術、紅外傳感器技術等。有專家表示，這一系列高科技技術在電子商務領域的綜合應用，給人們的生活帶來全新體驗，也將引領開啟即走即付的“零售新時代”。

多項技術開啟“零售新時代”　　

此次阿裡巴巴推出的無人便利店，可同時容納50人進場購物，全程不需要任何收銀員、導購員。在店內購物隻需三步：第一步掃碼進店，消費者隻需打開手機淘寶掃描二維碼，識別身份后便可通過閘機門進入店內﹔第二步選購商品，消費者可像平時購物那樣，在店內任意選購商品﹔第三步電子支付，購物結束后，消費者隻需通過一道‘支付門’，系統便可根據二維碼自動扣款結賬，如果沒有購物，消費者可從旁邊的無購物通道走出。 據了解，多項高科技專利成果，如生物識別技術、射頻識別技術和紅外傳感器技術等，保障了消費者在店內的良好購物體驗。中科虹霸科技有限公司市場經理王欣濤專注生物識別技術多年，他在詳細了解無人便利店經營模式和創新技術后表示：“無人便利店在門禁處主要運用了人臉識別技術，該技術是生物識別技術中的一種，原理在於通過特定算法，識別消費者人臉特征，保証每位消費者身份的唯一性。在人臉特征採集時，系統還加入了被動採集技術，不需要消費者做任何動作，在進入店內一瞬間就可實現身份確認。”據了解，消費者在進入無人便利店門禁時，還需要掃描手機生成的二維碼，証明其是淘寶或支付寶的會員后，才被允許進入無人便利店。 在店內購物階段，為了追蹤每位消費者的動作，店內使用了計算機視覺技術。“通過在店內安裝物聯網監控攝像頭，來捕捉消費者的每一個動作，再通過后台算法分析動作行為，做出消費者購買或放棄購買貨物的判斷。同時，店內還裝有紅外傳感器和壓力傳感器的相關設備，用於判斷消費者與貨架之間的距離，以及消費者的動作力度等。這項技術對於無人便利店內亂放物品和偷盜等行為起到了很好的監控和檢測作用。”王欣濤表示，在離店階段，無人便利店主要採用了移動支付技術，消費者無需進行任何操作，系統便可自動扣款。

專利支撐探尋發展新方向　　

為了進一步了解無人便利店專利布局情況，國家知識產權局專利局專利審查協作江蘇中心審查員朱筠清通過專利檢索發現，目前全球關於無人（自助）便利店共有約480件專利申請， 其中，德國、中國、美國提交的專利申請較多，分別約為140件、90件和70件。 “對比來看，美國關於無人便利店的專利研發早於中國，近年來專利申請量相對較少。中國自1994年才開始在該領域提交專利申請且發展較慢，直至近幾年，中國在該領域提交的專利申請量才開始快速增長。”朱筠清表示，美國在該領域的專利研發多側重貨物運輸搬運器械及收銀系統，中國在該領域則更側重智能系統開發。 “專利研發的不同側重點顯示了國內與國外無人便利店發展的區別。在無人便利店的技術研發領域，歐美國家比較關注金融支付過程中所涉及到的個人隱私和財產問題，因此關於移動支付的相關技術的研發應用相對較少，支付方面仍需人工完成﹔同時，國外的無人便利店更側重於節省人工搬運的損耗和購物引導等技術的投入研發。而中國更加注重在移動支付和人工智能領域的研發。”王欣濤表示。 談及無人便利店的諸多優勢，北京集慧智佳知識產權管理咨詢有限公司咨詢師李可表示，無人便利店作為一種更高效、更便捷的生活方式，將對提升人們生活體驗起到積極的促進作用。“無人便利店的正式投放運營，能夠有效降低實體店的運營成本，創造新的商業價值。從長遠來看，無人便利店的整套技術和運營方案，能夠幫助實體店更好地了解客人，從而更靈活、更精准地調整和優化供應鏈，改進店內貨架與商品的擺放，使無人便利店更加智能化、人性化。”李可表示，然而，無人便利店作為新生事物，其在發展的過程中還有很多亟待完善之處。比如，在技術上還無法完全防止偷竊行為的發生，另外在如何更好保護消費者個人隱私、財產安全、信息安全等方面，也需要不斷提升技術水平。（李俊霖）

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