《全国专利信息公共服务指南》【7】

7．电子申请客户端管理系统

为方便中小专利代理机构规范流程管理工作,贯彻《国家知识产权战略纲要》，落实《专利代理行业发展规划（2009-2015年）》专项工作中“建设专利代理机构信息化管理系统”，国家知识产权局建设了电子申请客户端管理系统(以下简称EAC系统)，该系统是一套适合专利事务所使用的自动化流程管理软件，通过此系统可以进一步规范代理机构的业务处理规程，使广大中小专利代理机构管理工作实现工作全流程电子化，服务高效化，同时与电子申请系统相衔接，提高广大事务所的代理业务水平及服务质量。目前此系统由中华全国专利代理人协会负责实施和推广。

EAC系统主要具有十个大的功能模块，分别是：

（1）客户管理——建立完整的客户档案，包括客户的基础资料及客户的要求等。同时还提供了其他资料库管理，包括申请人、案源人、发明人、联系人资料等。

（2）收发管理——将所有的收、发文资料建档，为代理机构保存下重要的业务凭证，做到办事有据可依、进程有据可寻。

（3）案卷管理——将纸件案卷电子化、结构化，以案卷为线索建立电子案卷夹，方便查阅与追踪。

（4）办案管理——为代理人提供统一的操作平台，协助代理人完成定稿工作。

（5）费用管理——统一管理专利申请、审查以及授权相关费用、代理费、年费，支持账单合计、周期结算。

（6）任务管理——提醒需要完成的工作，重点监控法定时限。做到个人任务清晰，内部管理有序，期限监控得力。

（7）文件管理——分案、分类、分日的建立文件索引，便于查阅、还提供了文件制备、模板定制等操作功能。

（8）查询统计——提供可筛选的查询条件，深入分析数据。

（9）电子申请——打通电子申请通道，支持与电子申请系统的数据交互。

（10）系统管理——主要包括配置管理和用户管理，协助完成系统平台的使用准备工作。