中关大厦:打造IT卖场诚信经营“金字招牌”

2017年04月06日08:50  来源:中国知识产权报
 
原标题:中关大厦:打造IT卖场诚信经营“金字招牌”

  营业面积1.2万平方米,从业人员1134人,入驻商户340余家,经营商品涵盖手机、电脑、数码、耗材等200多种品项……座落在吉林省延边朝鲜族自治州延吉市最为繁华的商业地段——光明街876号,“中关电子科技城”可谓名声在外。作为这家IT产品专业商厦的经营方,延吉市中关电子科技大厦有限公司(下称中关大厦)的市场定位,就是要填补延边地区没有专业IT产品卖场的空白,为延边地区时尚人群提供最新IT资讯、通讯、数码等产品配套服务。


  然而,和每个地区的数码电子大卖场一样,中关大厦也曾是知识产权侵权高发的聚集地,假冒专利、搭名牌“顺风车”和盗版软件等问题一度令人头疼。2014年7月1日,中关大厦被国家知识产权局列入第一批国家级知识产权保护规范化市场培育名单,开始了为期两年的转型之旅。“在国家、吉林省和延边州三级知识产权管理部门的安排部署下,中关大厦严格按照‘五讲四有两会三公开’的培育计划加强知识产权保护工作,取得了显著成效,打造了IT卖场诚信经营的一块‘金字招牌’。”中关大厦有关负责人表示。


  搭建平台 提升能力


  “新入场的商品,要按照《知识产权商品索证制度》进行审核;入场后要填写《知识产权商品备案表》,以便备案和用于录入管理系统;发生纠纷后,我们可以按照《市场先行赔付制度》走调解流程。”在中关大厦,如今每个摊位的商户都对知识产权工作的各项流程和规章制度熟稔于心。


  “在规范化市场培育的‘五讲四有两会三公开’要求中,明确提出参与的市场要‘有领导、有机构、有制度、有人员’,因此我们首先搭建起了一个完善的制度平台。”中关大厦有关负责人告诉记者,在吉林省和延边州知识产权局的指导下,中关大厦结合自身实际制定了《知识产权保护规范化市场培育工作计划》,成立了由公司主要负责人任组长的领导小组。培育期间,中关大厦制定和完善了《市场知识产权保护办法》,细化了《知识产权商品索证制度》等9项制度,形成了从商品进货、日常检查到售后保障监督与侵权处理的制度体系。同时,中关大厦还建立健全了工作机构,配备了专兼职工作人员,落实了专项工作经费,并聘请当地知识产权专家为法律顾问,极大提升了知识产权工作管理能力。


  值得一提的是,在推动市场开展知识产权保护工作期间,中关大厦还结合吉林省知识产权局研发的“吉林省专业市场知识产权信息管理(共享)系统”,进行了开拓性地测试和运用。“这个系统可以帮助我们实现知识产权的信息收集、检索、统计、汇总、输出及知识产权到期预警提示等功能,优化市场知识产权管理流程,简化和细化管理环节,实现了信息资源共享。”中关大厦有关负责人介绍。


  通过两年的培育期,目前,中关大厦已基本实现了知识产权工作“有领导、有机构、有制度、有人员,会运用、会管理”的目标,并在延吉市当地形成了引领示范作用,有效推动了吉林全省商品交易市场知识产权保护规范化工作,营造了良好的市场秩序和知识产权保护氛围。


  奖惩平衡 营造氛围


  每月不定期对商品进行知识产权抽查、发现侵权行为可以通过举报电话和电子信箱进行投诉,对于入驻中关大厦的商户而言,这两年来,大家对市场开展的各类知识产权保护转型行动已经习以为常。


  “我们会与商户签署知识产权承诺书,在经营合同中增加有关知识产权条款,并公开他们的知识产权商品信息,以此引导和要求商户依法经营、诚信经营,提升市场的信誉度和美誉度。”据中关大厦有关负责人介绍,除此之外,他们还实施了知识产权保护投诉、举报机制,设立并公开投诉举报电话、电子信箱等,为保障消费者合法权益提供服务,接受公众的监督。在培育期内,中关大厦对入驻商户进行了18次商品抽查,并配合当地知识产权执法部门定期开展知识产权执法检查活动,有效震慑了违法行为。


  “大厦现在开展了很多奖惩活动,比如我们可以参加知识产权诚信商户的评选,大厦会为知识产权诚信商户挂牌、进行表彰。已经举办了很多年的诚信商户、党员示范柜台等先进评选标准中,现在也增加了知识产权相关要求,应该说这些举措很大程度上扩大了知识产权的影响力。”一名商户告诉记者。


  据了解,在合理运用奖惩措施的基础上,近年来,中关大厦还通过举办知识产权专题宣传培训活动、利用晨会宣讲知识产权知识、创建知识产权微信群、在商场内外电子屏播放宣传片、发放宣传资料等方式,大力开展知识产权宣传、培训工作,市场管理人员和商户的知识产权培训率达到80%以上,使市场的知识产权保护意识显著提高。


  经过持续的努力,中关大厦知识产权保护工作到了收获的季节。除拥有第一批国家级知识产权保护规范化市场的“金字招牌”外,中关大厦还被吉林省人力资源和社会保障厅命名为“吉林省省级大学创业园”“省级大学生创业实训见习基地”,并先后获得了“吉林省诚信资格认定企业”“延边州劳动模范集体”“延边州消费者权益保护工作先进单位”等数十项荣誉称号。(记者 崔静思)

(责编:贺迎春、熊旭)