《全國專利信息公共服務指南》【7】

7．電子申請客戶端管理系統

為方便中小專利代理機構規范流程管理工作,貫徹《國家知識產權戰略綱要》，落實《專利代理行業發展規劃（2009-2015年）》專項工作中“建設專利代理機構信息化管理系統”，國家知識產權局建設了電子申請客戶端管理系統(以下簡稱EAC系統)，該系統是一套適合專利事務所使用的自動化流程管理軟件，通過此系統可以進一步規范代理機構的業務處理規程，使廣大中小專利代理機構管理工作實現工作全流程電子化，服務高效化，同時與電子申請系統相銜接，提高廣大事務所的代理業務水平及服務質量。目前此系統由中華全國專利代理人協會負責實施和推廣。

EAC系統主要具有十個大的功能模塊，分別是：

（1）客戶管理——建立完整的客戶檔案，包括客戶的基礎資料及客戶的要求等。同時還提供了其他資料庫管理，包括申請人、案源人、發明人、聯系人資料等。

（2）收發管理——將所有的收、發文資料建檔，為代理機構保存下重要的業務憑証，做到辦事有據可依、進程有據可尋。

（3）案卷管理——將紙件案卷電子化、結構化，以案卷為線索建立電子案卷夾，方便查閱與追蹤。

（4）辦案管理——為代理人提供統一的操作平台，協助代理人完成定稿工作。

（5）費用管理——統一管理專利申請、審查以及授權相關費用、代理費、年費，支持賬單合計、周期結算。

（6）任務管理——提醒需要完成的工作，重點監控法定時限。做到個人任務清晰，內部管理有序，期限監控得力。

（7）文件管理——分案、分類、分日的建立文件索引，便於查閱、還提供了文件制備、模板定制等操作功能。

（8）查詢統計——提供可篩選的查詢條件，深入分析數據。

（9）電子申請——打通電子申請通道，支持與電子申請系統的數據交互。

（10）系統管理——主要包括配置管理和用戶管理，協助完成系統平台的使用准備工作。