推開上海市徐匯區人民法院（下稱徐匯法院）501辦公室的門，靠牆的三面櫃子裡滿滿地碼放著卷宗，居中一張巨大的白色圓桌旁或坐或站著八九個年輕人，他們或聚精會神地對著電腦快速地敲打鍵盤，或一手拿著電話、另一手翻動著材料，或兩三個人正小聲地討論著什麼。

　　這些身處法院卻沒有穿制服的年輕人是誰？又在忙碌些什麼？這還要從2018年的夏天說起。

　　集中管轄調整，知產案件大爆發

　　2018年7月，根據上海高院案件集中管轄調整的相關公告，徐匯法院知識產權審判庭（下稱徐匯法院知產庭）集中管轄的范圍擴大至6個區。同時應集中管轄范圍的調整，上海市閔行區人民法院和黃浦區人民法院的原知識產權庭的主要人員也流轉至徐匯法院。

　　管轄范圍擴大了，人手也增加了，似乎照常收案結案就可以了，然而收案數據卻明確地顯示，近兩年徐匯法院受理的知識產權案件出現了井噴式的增長，案多人少的矛盾十分突出。

　　一方面，閔行、黃浦兩家法院都有部分知識產權庭的人員因工作安排等原因，沒有全員來徐匯﹔另一方面，近兩年新的電商平台涌現，因知識產權權利人維權意識不斷增強及平台早期入駐商家良莠不齊等因素，導致系列糾紛層出不窮。“就拿今年來說，每個月新收的知識產權案件都在1000件以上，分到我們庭21個法官手上，真可謂忙得‘飛起’都顧不過來。”徐匯法院知產庭副庭長王貞有些無奈地說。

　　轉眼進入了2019年，面對團隊基本磨合完畢、但人案矛盾仍日益突出的困境，徐匯法院知產庭的領導坐不住了，他們向法院黨組反映了這個問題。考慮到知識產權案件雙方當事人矛盾相對緩和、調解成功率高的特點，徐匯法院黨組決定召集知產庭和負責訴調對接工作的立案庭一起討論。

　　立足經驗新探索，引入駐院專業團隊

　　事實上，作為上海法院首批司法體制綜合配套改革試點之一，徐匯法院很早就開始了對緩解人案矛盾、優化司法資源配置的探索。2018年前后，徐匯法院加快推進審判輔助事務社會化工作，形成了以包括調解員、送達員、協執員和志願者等在內的“八員一者”為主體的社會化訴訟輔助人員隊伍。

　　許斌是徐匯法院立案庭庭長，也是“八員一者”模式的早期倡議者之一。在與知產庭的討論會上，許斌向院黨組提出了自己的想法，他認為知識產權調解領域也可以借鑒“八員一者”模式，引入知識產權專業調解員為知識產權審判工作減負。

　　經過法院黨組的審慎考慮，2019年3月，徐匯法院依托特邀調解工作機制，首次引入知識產權調解專業人員。今年4月，徐匯法院借助一站式多元解紛平台建設推進時機，進一步充實人員，將原有的調解隊伍從1組2人擴充至5組10人，每組均由“1名調解員+1名調解助理”組成，規模化的知識產權糾紛多元化解工作機制初現雛形。

　　配套同步升級，向專業化、標准化進發

　　在人數增加的同時，知識產權調解團隊的人員資質配置也向“豪華版”升級。調解員明確為持有律師資格証、具備一定的知識產權調解經驗的律師，調解助理則要求擁有法律專業學歷或學位、具備兩年以上相關工作經驗。這樣的專業團隊為知識產權案件調解工作提供了有力的智力支撐。

　　知識產權調解團隊負責人王臨宇介紹，為了提高工作效率，他們在團隊內部的流程設計上費了不少心思。借鑒工業化流水線作業模式，根據調解工作目標設計工作流程，並將人員能力匹配相應模塊，各小組承擔“流水線”上的不同職責。

　　在接到委托調解的知識產權案件后，收案專員先將案件基本信息等進行登記並錄入調解團隊專用的智調調解系統，然后分流給各組的調解助理，開展聯系當事人、了解雙方初步意向等工作。隨后通過系統分析証據材料、當事人態度、糾紛類別等，對案件進行分級並匹配相應調解員，案件正式進入調解階段。

　　數據口碑兩不落，多方助力團隊成長

　　為了幫助這支調解團隊更快地成長，在徐匯法院黨組的高度重視下，法院對他們給予了大力支持。立案庭將知識產權調解團隊納入“八員一者”模式，除了嚴格審查資質合法性和履職中立性外，主要負責人員的日常管理與考核。徐匯法院知產庭則更加注重業務能力，通過集中培訓將調解要點、筆錄制作、對接流程等要求傳達給調解團隊，同時安排法官不定期進行指導、答疑和溝通。

　　此外，知識產權調解團隊也注重運用現代科技手段輔助案件辦理。例如，他們使用的智調調解系統就提供了一項非常實用的功能，可以經由運營商數據提供當事人實名認証的手機號碼的撥打渠道。

　　多方助力下，這支知識產權調解團隊快速成長起來。自今年4月以來，他們每月收到的委托調解案件均超過500件，最終調解成功案件接近200件，剔除當事人拒絕調解、失聯等情況，團隊整體調撤率在60%左右。“引入知識產權專業調解團隊，既可以將相對簡單的案件化解在調解階段，減少當事人的訴累，也能讓我們的法官更好地集中精力重點攻克難案繁案，提高案件辦理效率。”徐匯法院知產庭庭長王利民表示。

　　徐匯法院黨組書記、院長曹潔表示：“下一步，徐匯法院將繼續在知識產權案件多元化解上下功夫，充分利用智慧法院成果，探索將特邀調解員納入上海移動微法院在線調解平台，運用在線調解、微信調解等方式，助推知識產權調解提質升級。”（通訊員 何忠婷）

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