企业开业头等大事就是“记账报税”，但招一个会计的成本显然比找代账公司高得多。随着我国中小微企业规模逐渐壮大，面对这个群体的财税服务需求迅猛增长，智能财税占领高地，自助记账报税技术已经出现，代账行业将呈现怎样的市场格局，又存在哪些机遇和挑战？

千亿代账市场，为何难以撬动

1993年，《会计法》首次肯定了代理记账的法律地位，经过多年发展，代记账行业已成为我国一支有规模的、重要的会计服务力量。据财政部数据，截至2019年年底，全国执证代理记账机构共45286家，代理服务企业共221.98万家，2019年代理记账业务收入为196.2亿元。

而实际上，市场需求远远不止这些，我们先来算笔账：国家统计局、国家市场监管总局数据显示，截止2018年末，全国共有中小微企业法人单位1807万家，登记在册的个体工商户为8331.3万户。代账公司按照企业类别，即小规模纳税人和一般纳税人分别计价，每月收费200至700元不等，就单拿出个体商户数量来计算，一年记账报税的市场容量已超2千亿了。

在政策方面，国家推行“营改增”，发布《关于在全国推开“证照分离”改革通知》，优化代理记账业务资格准入标准，简化申请流程，这些都进一步激发了会计市场的活力。一个前景广阔、充满机遇的巨大市场已经打开，从业者纷纷入局，竞争激烈之下，行业问题也日益凸显。

首先，会计水平和服务质量参差不齐。一个行业越”老“越值钱的员工，那一定是会计，但聘请高年资会计成本高，只能找”新手“甚至兼职会计去服务客户，一个会计帮几十家甚至上百家企业报税，很容易出现乱账坏账。因代账公司忘做年报，企业被列进工商经营异常名录的不在少数。

第二，客户服务跟不上。很多代账公司都存在客服反馈不及时、不专业；资料丢失、开票失误，给客户带来损失；服务标准和价格不统一，造成客户流失等问题。更重要的是，税务政策变更频繁，会计忙于日常核算，信息更新不及时，容易发生税务风险。

第三，同质化服务严重，技术创新缺失。大多代理记账公司的服务内容大同小异，客户只能在同质化的代账公司中选择，一旦选择也无法比较，更难中途转换。即便打上智能财税的标签，模式几乎也都是复制粘贴，缺乏新技术优化和创新。随着电子发票政策的推进，企业主对电子发票的开具、记账发票的批量数据化识别处理的需求非常强烈，但大多代账公司获取原始单据，基本都是上门自取或快递、邮寄，这两种方法效率低下，还容易造成票据丢失。

自主记账报税或成新趋势

代账行业从最初的会计分户模式，到“代账工厂”引进ERP系统运营管理，再到现在的互联网+，无论那种模式，其根本就是让记账客户买账，让代账公司良性运营，以提高整个行业的活跃度和集中性，然而现状并不尽然，财税领域的创业者和从业者需要思考几个问题。

企业到底需要什么样的财税服务？公司发展的不同阶段，对财税服务需求也不同，初创期对财税重视度不高，都是本着省钱别出事的原则。随着业务发展，对财税规范性要求越来越高。长远来看，他们需要的是集财税、企业管理等在内的整体解决方案，并创造其他增值服务。要实现这一点，需要技术与模式的双创新，体现在企业端就是“服务品质”，服务上做到客户至上、专业为王，管理上做到开放和跨界，技术上要有颠覆性的创新。

企业能否自助记账报税？新冠疫情加速了一大批企业数字化转型，工信部中小企业局还专门实施了中小企业数字化赋能专项行动，主动帮助企业对接资源，以鼓励企业智能化高效发展，这也是大势所趋。

我们接触到很多客户，特别是个体商户，为了节约成本，连代账公司都不愿找。基于用户需求，北京一诺前景财税科技有限公司发布国内首款自助式记账报税工具“晓账APP”，企业不用招会计，也无需找代账公司，可自助完成记账报税。晓账APP可以自动识别票据并生成凭证、会计账簿、财务报表，客户需要做的就是拍照和手机支付税款，剩下的工作都由晓账会计中心完成。晓账实现了人工智能的技术创新和会计中心的模式创新，与传统的记账服务和当前市场上的智能财税产品有明显差异，简单工具+不简单的服务，满足不同需求的用户。

人工智能是否可以完全取代人工？代理记账公司的报税员，一个人要给几十户甚至上百户公司报税，重复“登录”电子税务局的步骤，就需要上百次。在个税系统中，大部分企业的员工工资，基本上都和上月一样，报税员只需要简单地复制上个月的工资数据。业内不少专家学者已有过结论，简单重复的工作最终会被智能工具取代。在财税领域，人工智能短时间内不可能取代会计，简单重复的事情交给人工智能，用技术创新解决代账公司人力成本高的痛点，把更有价值和技术含量的事情交给专业会计。

基于对代账行业的深度思考和调研，针对代账公司人力成本高的普遍痛点，一诺快记近日发布“晓账pro”，这不仅是晓账产品的技术升级，更是颠覆行业格局的技术和模式双创新。代账公司只需要会计助理手机拍照或开票系统导出发票，上传电子票据，晓账pro自动识别、验真后，即可实现票据入账标准化，以及国税、个税报表的批量申报，晓账pro在税务申报后会通知代账公司缴纳税款，就能完成当期报税。这样一来，两三个资深会计需要做的事情，一个会计助理就能轻松完成，会计则可以腾出更多时间帮助客户处理线下业务，比如公司注册、税务报到、票据装订、代开发票等，也可以提供高附加值的增值服务，如商标注册、高新认证、出口代理、税务筹划等，既节省成本，又能增加收益。

代账公司要向综合服务转型

自助记账模式的开启，给代账行业带来了挑战和机遇，技术的迭代创新和服务的不断升级，行业未来会更趋于集中发展，随着企业对财税管理的要求越来越高，规模小、服务差的代账机构逐渐被淘汰，专业型、技术型、综合型、服务型的中高端企业财税服务将更经得住市场的检验。代账公司应该尤其重视以下三方面的工作。

重视客服。客服是企业形象的门面、危机的灭火器，更是提高客户满意度最直接的出口，代账公司要加强客服的专业培训，提高客户体验感和满意度。客户满意度高，粘性才会强。

重视技术。引用先进的智能代账软件、工具，达成智能化、精准化、细致化管理，这是降低运营成本和提高人均效能的根本，也是达成高质量运营管理的关键，从而提升财务中间效率，创造增值。

重视管理。当客户量、业务量、员工数量达到一定程度，管理就显得尤为重要，因为其关乎整体服务的效率和质量。要明确各类业务、资料交接、纳税申报等流程管理，重视风控管理和员工管理，要有清晰的战略目标和经营计划。（作者系北京一诺前景财税科技有限公司CEO）

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