“双十二”狂热尚未完全消散，有些订单刚投递不久，有些快递小哥还在路上，而消费者们突然对所购买的商品深感不安。

事情源于近日广为传播的《南方周末》上一篇文章——《你网购的南极人、恒源祥，是正品还是吊牌？》，说的是那些久负盛名的老品牌如南极人、北极绒、俞兆林、恒源祥等，早已纷纷砍光了生产线，关掉自营工厂，转型为经营品牌的电商，不务正业多年了。曾经的老牌厂家，现在是只卖吊牌商家。消费者购买的这些品牌商品，即便是旗舰店出售的，也都是产自遍布全国各地的大量加盟小厂或作坊。换句话说，只有吊牌是真的，货品与品牌无关，价低质劣，相当于地摊货加上了正宗吊牌。

消费者感觉受到了伤害。明明是大牌商品，质量与以前相比何以落差这么明显？吊牌是大品牌，商品怎么不正宗？大品牌还能这么干？

消费者还很郁闷。这类商品还不能说是假冒伪劣，品牌拥有者本人认可还能有假？也不能说货不对板，南极人等本身既不设计也不生产，甚至连品牌质量控制都没有，哪有标板？如果说品牌要有信用，质量应该与品牌相符，南极人自己都不在乎了。据统计，2018年南极人已经上了14次国家质监部门及地方消费者协会的不合格产品黑名单，遍及其蚕丝被、内衣、棉服、童装、冲锋衣、电推剪、卷发器、按摩棒各种商品。

消费者也很难追究南极等电商的法律责任。品牌授权主要是商标许可，南极人的吊牌上也可以看到被许可人的名称和商品产地。按我国商标法第43条规定，商标注册人有监督被许可人商品质量的义务；被许可人有保证商品质量的义务。司法实践中，对于商品质量原因导致消费者的人身伤害，法院也认可商标注册人与被许可人承担连带责任。商品质量达不到对品牌的心理预期，消费者因信任品牌而受到的心理伤害自然不在其中。商品质量不合格，责任自有加盟商或网店自己承担。除了品牌贬值，南极人的风险确实不大。

很多消费者开始搜索有品牌授权的商家，作为购物负面清单，决定永远不再问津。当然，也有清醒者认为，这与“品牌授权”等商业模式无关。

品牌授权是国际流行的营销方式，《财富》杂志所列500强大型企业中，三分之一以上企业业务与品牌授权有关。品牌授权在服装行业尤其常见。不管是为了做大市场份额、为了降低风险，还是为了品牌传播或延伸，品牌授权的基础都是要维护品牌的信用。现实中的各种品牌授权形式，如自己设计、选料、确定工艺，交给符合资质企业代工的ODM形式；如将商标交给有现成品质过硬的他人产品使用的OBM形式等。无论采用哪一种，都有一个共同特点，即品牌商对制造商的产品质量有严格把控，高度重视品牌授权的风险。南极人这种不管品控只卖吊牌的行为，实为罕见。

令人不解的是，虽然商品质量问题由来已久，南极人不仅毫发无损，还凭借“品牌授权”“NGTT”共同体、产业生态链、轻资产策略等商业模式取得了巨大成功。据报道，南极人从2014年开始，已经连续多年在天猫“双十一”蝉联品类第一、销量第一。2017年南极电商仅靠商标品牌服务费就创造了5.3114亿元利润，毛利率高达94%。对媒体报道中提到的“南极电商‘不生产，只卖吊牌，没有品控’”的说法，南极电商的一位内部人士表示，“我们觉得这对于公司商业信誉没有什么影响”。

南极人等的成功值得消费者反思。

（作者系中山大学法学院教授）

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