近日，拼多多分別協助江蘇徐州警方和揚州警方破獲兩起涉嫌制售假冒偽劣商品案，在浙江義烏、永康等地抓獲5名犯罪嫌疑人，搗毀一個線下制假窩點，現場查獲一批假冒商品零部件、商標、成品及制假工具，涉案金額超百萬元。目前，案件正在進一步審理中。

電商平台的迅速發展改變了人們的消費方式和習慣，如何規范商家的銷售行為，維護廣大消費者的合法權益，成為電商平台治理的重要內容。據拼多多平台治理部相關負責人表示，平台自創立起至今一直對假貨“零容忍”，一旦發現商家涉嫌銷售假貨的線索和証據，平台會在一時間內凍結店鋪並上報公安機關，切實保障平台5.85億消費者的合法權益。

主動出擊，聯合警方打假

2019年11月，江蘇徐州警方根據市民舉報和拼多多提供的線索，對一起涉嫌銷售假冒洗衣液案展開偵破工作。據拼多多提供的店鋪和物流信息，徐州警方迅速鎖定了位於浙江義烏的某網店發貨點，現場查獲涉嫌假冒洗衣液產品56箱，每箱20瓶，抓獲張某、楊某、段某等3名犯罪嫌疑人。

經查，該批產品系假冒微商洗衣液品牌“潮牛泡泡”的產品。據徐州警方調查發現，犯罪嫌疑人張某在明知其微信好友銷售的洗衣液為假貨的情況下，為非法獲利，仍以明顯低於市場的價格購入假冒洗衣液，並出售給楊某、段某等人，楊某、段某則通過開設網店進行銷售。 

由於該案所涉商品非傳統日化品牌，在產品定價上較為模糊，給案件偵破工作帶來了一定的難度。為此，徐州警方聯合品牌方及平台，排查產品流通鏈和銷售訂單，迅速掌握了相關証據。

在另一起案件中，2019年底，拼多多接到警方傳遞的調証信息，反饋某店鋪銷售的“博朗”耳溫槍有可能涉嫌假冒，平台立刻啟動了追查和送檢程序。經品牌方檢測鑒定，該商品為假冒偽劣產品，平台當即於2020年1月先行凍結相關店鋪。不過，該店鋪負責人具有一定的反偵查能力，使用了虛假發貨人信息和手機號，給警方偵查帶來困難。在揚州警方、平台與快遞公司的共同努力下，最終查明該店鋪隱藏在浙江永康的一棟樓房中。經過三天的伏擊、摸排，揚州警方成功抓獲犯罪嫌疑人張某和王某夫婦，現場查獲大量假冒耳溫槍的商標、零部件、成品以及相關制假工具。

兩起涉嫌制售假貨案的告破，有效阻止了一批假冒偽劣商品經各電商平台流向市場，進一步維護了網絡購物的正常秩序，保障了相關商品的正常流通。目前，5名犯罪嫌疑人已被警方採取強制措施，兩起案件均在進一步審理中。

拼多多相關負責人表示，在接到相關的線索和信息后，平台已第一時間採取了店鋪查封、資金凍結、証據留存等措施，並向警方提供了涉案商鋪的全部信息。此外，平台還在同步為消費者進行追討和賠付工作。

高壓嚴打，防范假貨溢出

近年來，拼多多持續加大打擊個別商戶出售假冒偽劣商品的力度，不但建立了“1+2+3”的內部治理機制，還積極引入社會力量，加強外部協作，構建了一套內外結合、多措並舉的平台治理新模式。

據拼多多相關負責人介紹，“1+2+3”的內部治理機制指的是：一個專項工作組、兩種治理手段、三重管控機制。目前，拼多多成立了一個跨部門聯動工作組，專門從事平台治理方面的工作。在工作組背后，是“人防+技防”兩種治理手段，即人工審核巡檢和大數據技術攔截。此外還建立商品售前、售中、售后三重管控機制，全方位保護消費者的合法權益。2019年“6·18”大促前夕，拼多多基於分布式AI技術，與各級市場監管部門攜手，實施了“塔防行動”，嚴厲打擊“借一鍵代發之名銷售假冒偽劣”的現象，嚴控其他電商平台尤其是批發類平台的“假貨高地”溢出效應。

在外部協作上，拼多多先后與中國出版協會、新華文軒出版傳媒股份公司等簽署版權保護協議，開辟綠色通道快速處理相關訴求，加大保護權利人的合法權益。平台目前已上線知識產權保護系統，與1000多家品牌權利人展開了合作。

多舉措取得顯著成果。據拼多多3月15日發布的《消費者權益保護年度報告（2019）》顯示，截至2019年底，平台通過嚴密的大數據風控系統和人工巡檢，主動關閉涉嫌違法違規店鋪8.88萬余家，97%的店鋪涉嫌假冒、侵權商品鏈接在上線之前即被攔截。在拼多多持續“高壓嚴打”下，不法商家制售假貨的空間被進一步壓縮。報告顯示，2019年，平台累計向全國各級行政執法機關移交線索1000多條，協助全國多地警方抓獲犯罪嫌疑人逾200名，涉案金額超過1億元。

“電商平台通過提升技術和人工防范，前置攔截侵權鏈接，以嚴密的制度打擊假冒偽劣商品，良好地履行了社會責任，實踐了讓消費者放心購物的經營理念和企業初心。”中國消費者協會專家委員會專家、北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌在接受記者採訪時表示。（記者 姜 旭）

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